Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est BellVoice AI, basée à Tunis, Tunisie. KallamDoc est une marque de BellVoice AI destinée aux professionnels de santé et à leurs patients.

• Application Doctor : utilisée par les médecins pour gérer leurs patients, agenda et consultations.
• Application Patient : utilisée par les patients pour prendre rendez-vous et accéder à leur historique.
• Application Team : utilisée par les assistants médicaux pour gérer l’agenda du cabinet.
• Site web kallamdoc.com : présentation publique de la plateforme.

Selon votre rôle et votre utilisation, nous pouvons collecter :

• Informations de compte : nom, prénom, email, numéro de téléphone, date de naissance, langue préférée.
• Données de santé : diagnostics, traitements, médicaments, notes de consultation, antécédents médicaux. Ces données sont saisies par les médecins ou par les patients eux-mêmes et sont strictement confidentielles.
• Données techniques : informations sur votre appareil (modèle, OS, version de l’application), adresse IP, logs d’erreur, utilisées uniquement pour la sécurité et le diagnostic technique.
• Permissions de l’appareil : caméra (pour prendre des photos de documents médicaux ou pour les consultations vidéo), microphone (consultations vidéo et dictée vocale optionnelle), notifications push (rappels de rendez-vous).

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• fournir les fonctionnalités de la plateforme (prise de rendez-vous, gestion du dossier patient, consultations) ;
• vous envoyer des notifications liées à vos rendez-vous (confirmation, rappel, annulation) ;
• assurer la sécurité du service (détection de fraude, prévention des accès non autorisés) ;
• améliorer la qualité de la plateforme via des statistiques agrégées et anonymisées.

Les applications KallamDoc utilisent la caméra de votre appareil uniquement lorsque vous l’activez explicitement, pour deux usages : (1) capturer des photos de documents médicaux que vous souhaitez ajouter à un dossier patient, et (2) participer à une consultation vidéo avec un médecin.

Aucune image n’est capturée à votre insu. Les photos prises restent stockées de manière chiffrée sur nos serveurs et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées (vous-même, le médecin concerné, le personnel médical autorisé).

Le microphone est utilisé uniquement pendant les consultations vidéo et, à votre demande, pour la dictée vocale de notes médicales. Aucun enregistrement audio n’est conservé sans votre consentement explicite.

Conformément au RGPD et aux lois tunisiennes sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de votre compte et de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact.bellvoiceai@gmail.com.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec : (a) le médecin que vous avez choisi (pour les patients), (b) nos hébergeurs techniques (serveurs de stockage chiffrés, sous contrat strict de confidentialité), (c) les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

Vos données de santé sont conservées pendant 20 ans à compter de la dernière consultation, conformément aux obligations légales applicables aux dossiers médicaux. Les données de compte (hors santé) sont supprimées 12 mois après la fermeture de votre compte.

Les données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et au repos. L’accès aux dossiers médicaux est restreint aux professionnels de santé autorisés. Nous appliquons les standards de sécurité ISO 27001 et menons des audits réguliers.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez le délégué à la protection des données de BellVoice AI :